Leroy Merlin Treviso - Olmi, TV

L P.

Domenica 2 febbraio all'apertura del negozio di olmi presa tempera fatta con tintometro da operatrice (antica pergamena) per stanza 9x4 ristrutturata adibita a nuova cucina in arrivo. Presi 9 litri con base maxmayer bianca 70 euro circa consigliato per 100 mq. Dopo qualche giorno presi altri 9 litri per completare ancora circa 1/3 della stanza fatti da operatore stessa etichetta. Ci chiama il pittore stanza venuta BCOLOR, disperati ci siamo resi conto che le basi utilizzate erano diverse. Tornati in negozio dopo reclamo preparati altri 4 litri con etichetta della prima volta. Stesa la tempera colore diverso. Fatto BIG reclamo approccio della responsabile Maria non molto disponibile che invece di percepire la problematica continuava a dire che non le erano arrivate le mail con il reclamo e foto (forse perché era stanca orario di chiusura) invece responsabile che ci ha contattato molto risolutiva e ci hanno fatto il 7 febbraio gift card rimborso di due contenitori di colore su tre. Fatti quindi altri 4 litri di colore e risulta come il secondo e il terzo fatto questo significa che la prima operatrice della domenica 2 febbraio ha sbagliato sia base che quantità di tinta realizzando un colore fuori dai codici e quindi impossibile da riprodurre uguale. Questo ci costa, oltre a tutto lo sbattimento, far dipingere nuovamente dal pittore a nostre spese tutta la stanza utilizzando l ultima versione di colore oggi consegnano la cucina ..bel problema!!

CONSIGLIO: nei giorni di poco personale evitare, per risparmiare, di mettere operatori non idonei all'utilizzo di macchinari particolari come un tintometro perché poi i danni diventano quasi irreparabili e chi li paga ?

Siamo clienti Ambassador e molto affezionati oltre che vicini ma questi errori non si fanno!!

Signora Maria apprezziamo il vostro sforzo, ma teniamo a ribadire che il danno è notevole e stiamo ancora lavorando per correggerlo di certo non bastano i 100 e. del buono che peraltro abbiamo già speso per prendere ulteriore tempera finalizzata al ripristino. Le tinte fatte a mano se non sono perfette da codice se si sbaglia un codice è impossibile riprodurle identiche quindi vanno ripassati 50 mq di bianco per poi riprendere con la tinta...come stiamo facendo

riccardo F.

Pessima, prodotto collocato erroneamente da loro in posto diverso, come ammesso, con prezzo basso ma al momento di pagare saltano fuori 5 euro in più. Errore loro, e il codice del consumo è chiaro, il cliente paga il prezzo esposto. Invece colpa del cliente che non ha letto il cartellino del prodotto, che sfido chiunque a leggere per le minuscole dimensioni dei caratteri. Consiglio di verificare il prezzo del prodotto prima di pagare. Perché sbagliano loro ma paga il cliente. Ottimo politica commerciale, complimenti.
RETTIFICA: Volevo aggiornare la recensione, in quanto sono stato contattato telefonicamente dal punto vendita che si scusava per il malinteso, rendendosi disponibile a rimborsare la differenza di prezzo. Un plauso per il gesto che dà un bel segnale della voglia di rimediare ad un loro errore nella sistemazione dei prodotti. Continuate così, e ascoltate il cliente al momento del malinteso cercando di risolvere il piccolo problema che quotidianamente può succedere. Grazie e complimenti.

damian G.

Devo fare tutto da solo. Non c’è supporto ed i ragazzi molto bravi belli e belle ma di conoscenza del DIY zero. Devo fare la fila io, fare la cassa io, scannerizzare io e quando devono trovare il codice a barre del silicone per i sanitari fanno videochiamata e neanche così riescono a trovarlo o a capirsi fra di loro. Mi dispiace ma a quei prezzi (pieni) e con prodotti “generici” il cliente si aspetta di più

Le S. D. L.

Arrivare nelle casse automatiche, il prezzo non corrisponde a quello visualizzato in corsia. La ragazza di turno chiama al telefono il settore per conferma, nessuno risponde quindi dopo 5 minuti di attesa dice : può andare lei a controllare? E quindi il senso della cosa qual' è? Io posso venire in cassa,dire il prezzo che voglio e voi me lo modificate ? Oltre al fatto che il cliente si deve mobilitare a fare un viaggio a vuoto che non gli compete. Da migliorare il servizio e l'attenzione al cliente.

Andrea B.

Roba da matti!!
Veramente qui trovi veramente tutto quello che ti può servire in tutto!!
Lo consiglio vivamente a tutti coloro che non sono più abituati ad acquistare in negozio ma on line..
Andate di persona e vedrete che oltre che trovare quello che cercate.. passerete nello stesso tempo un pomeriggio divertente con il marito o moglie.
Un saluto a tutti.
Lo consiglio vivamente!

Daniele B.

Casse automatiche penose, una volta mi trovavo bene, prodotti di media qualità a buon prezzo, operatori formati e casse comode e veloci. Da quando hanno fatto le casse nuove non ci vado più: solo casse automatiche, caos totale, gente che si guarda intorno spaesata perché la cassa é bloccata. Servizio zero. Con l'idea di aumentare la produttività dei dipendenti aumentando le casse si toglie servizio al cliente.
Preferisco andare a questo punto presso ferramenta professionali o negozi di edilizia, SME, OBI. Almeno la ci sono cassieri che ancora ti salutano quando passi

Minja

Una volta ci andavo volentieri...adesso, a parte i prezzi esorbitanti, nemmeno una cassiera che si occupi di passarmi gli articoli ed aprirmi il sacchetto. L'idea del servizio totalmente compromessa. Se devo farlo da sola e lavorare al posto loro, preferisco andare da altri o comperare online così almeno qualcuno imbusta la merce al posto mio.
Morale: ho rimesso tutti gli articoli sugli scaffali e sono andata via.
Per ora consiglio di andare alla SME, da Eurobrico o da Obi..poi si vedrà.

Barbara Z.

Mi dispiace dare una cattiva recensione, ma Leroy Merlin purtroppo a mio avviso negli ultimi anni non è più come anni fa .
Personale non interessato al cliente , a volte qualcuno sembra gli dia fastidio consigliarti .
E prezzi troppo esagerati .
Sono stata per comprare un coperchio per il VC, dopo essere tornata con le misure e foto del VC per la 2 volta.
Il commesso senza guardare le misure mi dà un coperchio sbagliato ....
Malgrado gli avessi detto al momento che non era uguale a quello a casa , e che l'ultima volta me lo avevano ordinato mi ha fatto credere che quello era l'originale !!!!
Morale dovrò tornare per la 3 volta per cambiarlo , perché non va bene,e dovermi fare molti km di strada e tempo perso !!!
Negozio da evitare